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上汽大众-明锐 购车3个多月轮胎出现裂纹4S店称不在质保期内不予

  购车3个多月轮胎就出现裂纹,并且有的裂纹比较大,存在安全隐患。在2017年12月30日检查车辆时发现两条轮胎出现多处裂纹,随即就与4S店销售人员沟通,沟通需要先到4S店让售后查看情况。在2018.1.21到4S店与售后查看,查看后并不能说明是人为导致,但沟通要求更换,他们以轮胎不在质保内为由拒绝更换,需要自行出钱更换问题轮胎。

  关于贵网2018年01月21日转明锐客户唐先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-01-30

  上汽大众回复:关于贵网2018年01月21日转明锐客户唐先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-01-30

  你们所谓的沟通就是不是质量问题,张嘴就要我们自己掏钱换,还是远高于市场的价格,而且车是正常行驶,出现裂纹就是直接说人为割的,那为什么我去的当天你们售后说的是冰裂?完全就是你们想怎么说就怎么说。

  你们所谓的沟通就是不是质量问题,张嘴就要我们自己掏钱换,还是远高于市场的价格,而且车是正常行驶,出现裂纹就是直接说人为割的,那为什么我去的当天你们售后说的是冰裂?完全就是你们想怎么说就怎么说。